• 会员卡使用说明
1. 如何成为会员?
  • 在玩具超人会员页面中,选择需要购买的会员卡类型,支付成功后即可成为会员。
  • 若您拥有玩具超人实体会员,也可以在玩具超人APP中进行兑换。刮开会员卡背面涂层,获取会员兑换码(该兑换码仅可兑换一次)。登录玩具超人APP,在兑换会员页面输入兑换码,即可兑换相应的会员。
  • 若由于用户自身原因所造成的会员卡卡片丢失或破损、兑换码泄露给他人等情况,玩具超人概不负责。
  • 会员可通过已有的会员账户进行后续的反复多次续费,凡登录会员所进行的操作均视为持卡人本人所为。
  • 2. 会员的有效期?
  • 新会员用户的激活时间从首次下单当日开始计算,若购买成功后30天未下单,则从第30天开始计算。已经是会员的用户,在原有有效期基础之上叠加。
  • 3. 余额可以购买会员卡或会员卡升级包吗?
  • 不可以。余额只可以用作散租订单抵扣租金。
  • 4. 会员的特权有什么?
  • 成为玩具超人会员后,在会员有效期内可享受多项会员特权。
  • 玩具超人会员可直接在玩具超人APP中挑选或更换玩具,无需支付额外的租金和押金。
  • 会员享受专人免费上门配送,免费配送次数根据会员类型有所不同,具体次数以会员卡实际信息为准。
  • 会员有效期内可以无限次更换玩具,如免费配送次数用尽,则可通过购买升级包获得1次专人上门配送次数。
  • 会员可以享受优先预约。如果喜欢的玩具没有库存,在玩具详情页点击预约进行登记,当玩具到货时,会第一时间通过短信、系统消息等形式通知(确保通知权限已打开)。也可在预约玩具列表查看。
  • 5. 会员可以租赁的玩具尺寸?
  • 玩具规格在APP中有尺寸标识,目前仅中心仓所在城市支持上门和邮寄订单,其余城市只支持邮寄订单。上门订单可以选择一大一中一小三件玩具,尺寸可向下兼容,如两中一小。邮寄订单可以选择两中两小四件玩具,尺寸向下兼容。
  • 6. 如何更换玩具?
  • 每次更换玩具,可以选择续租一部分现有的玩具或全部更换新的玩具。
  • 7. 支持会员服务的城市有哪些?
  • 目前仅为部分城市用户提供会员服务,成为会员后,开通会员归属地内免费配送,但每次取送玩具的地点须为同一地点,若您的收货和取货地址不一致,请提前与玩具超人客服联系。
  • 会员服务目前支持北京、上海、青岛、重庆、菏泽、潍坊等城市,更多详询玩具超人客服(4006351987)。
  • 8. 会员卡配送次数会过期吗?
  • 若会员卡到期,且尚有免费配送次数未使用,可以在续卡之后将剩余次数自动叠加到新的会员卡期限内。另会员卡到期后尚未续费,则之前未使用次数将无法再次使用,且需要归还已租赁的玩具。
  • 购买会员卡之后,再次续费可享受一定优惠,成为会员的时间越长,优惠金额越多。
  • 9. 会员是否需要支付押金?玩具损坏如何赔偿?
  • 玩具超人的会员费用为用户租赁玩具所支付的服务费用,其中并不包含任何玩具的押金。
  • 若会员在使用会员卡租赁玩具的期间出现玩具的损坏或丢失,需要按照玩具超人的定损理赔协议进行相应的赔偿,若会员拒不赔偿,玩具超人有权根据需赔偿的金额折算会员有效期,提前结束会员的会员服务资格。详见《玩具超人赔偿标准》。
  • 10. 如何更换玩具?
  • 会员账户不满意随时退(月会员除外)。终止会员规则如下:
  • 请您联系玩具超人客服安排上门取件,将持有的玩具全部退还。客服电话4006351987(每日9-19点)。
  • 未开卡用户,需要收取300元制卡费用,咨询服务费另需要收取实际支付卡费的千分之六(支付商户通道费),退还剩余费用。
  • 已开卡用户,退出会员,需要收取300元制卡费用,并且将不再享受会员权益,会员期间内产生的会员订单将自动转化成散租订单进行计费,会员应退金额和会员期间实际产生的费用进行对比,采取多退少补政策。(实际产生费用包括玩具租金,运费30元)
  • 例如:玩具超人年卡 实际支付3599元,用户租赁大中小三件玩具,如昆凌同款mamaroo电动安抚摇椅日租金 25.9元,音乐转叠叠转日租金6.2元,爬行玩具球日租金2.3元 ,三件玩具日租金共计34.4元。若使用三次会员次数,产生三个会员订单,每单租期均为15天,租期共计45天。用户退会员时,应退金额=3599-(15*34.4-30+30)*3单=2051元。如果每单租金满足平台当时满减优惠(订单实际支付金额满300减30),会相应减去优惠金额。
  • 11. 会员需要履行哪些义务?
  • 玩具超人会员卡是玩具超人官方负责发放的,会员服务仅限于申请会员账号和购买后自行使用,不得用户商业、盈利等用途,禁止赠与、借用、转让或售卖,否则玩具超人有权在未经事先通知的情况下取消用户的会员服务资格、删除账号等行为,由此带来损失由会员自行承担。玩具超人保留最终解释权,并拥有追究用户法律责任的权利。
  • 若会员的行为违反国家相关法律法规,或存在破坏国家统一和社会安全,传播或参与淫秽色情、赌博、吸毒信息等行为,以及其他玩具超人认定的有损玩具超人或他人的声誉及利益的行为,玩具超人不负责任何责任及连带责任,且有权取消用户的会员资格而无须给予任何形式的补偿。
  • 会员不得以盗窃、利用软件系统漏洞等非法途径以及在未获得玩具超人授权的非法销售玩具超人会员的网站上获取货购买会员服务,否则玩具超人有权取消会员的服务资格。由此引发的问题由会员自行承担,玩具超人不负任何责任。
  • 最终解释权归玩具超人所有。