定损理赔协议

1. 玩具超人提供的玩具产品基本属于耐用类型,除非有故意人为的破坏行为,一般正常的使用行为不会造成损坏或丢失玩具零散部件。
2. 在使用过程中,若出现玩具的损坏或磨损,按照以下标准进行赔偿:
《玩具损坏赔偿标准》
玩具损坏程度 损坏情况举例 赔偿标准
正常损耗 无需赔偿
轻微磨损或磕碰,在可修复范围之内 无需赔偿
严重磨损、或污渍严重无法清除 玩具主体沾染污渍无法处理干净 按玩具吊牌价的30%进行赔偿
记号笔划痕无法清除
用酒精等擦掉玩具的品牌LOGO或玩具主要图案 按玩具吊牌价的20%进行赔偿
重要功能丧失无法再出租 主体或关键装置出现裂痕、断裂、变形、脱线等各种无法再次出租的创伤 按玩具吊牌价的50%进行赔偿或用户自购相同的功能完好的玩具赔偿,损坏玩具由用户自留
声光功能丧失
内部结构损坏
电路损坏
大型玩具缺任何组件
关键零配件遗失或损坏,无法补充影响整体功能 玩具停产无法补充配件 按玩具吊牌价的40%进行赔偿
零配件遗失或损坏,配件可补充且不影响玩具整体功能 按《零配件遗失或损坏赔偿标准表》处理
整件玩具丢失 按吊牌价的50%进行赔偿
《零配件遗失或损坏赔偿标准》
玩具类型 配件类型 价格/件
厨房 刀叉、锅、食材等 10元/件
积木拼插类 异形件、特殊块 20元/件
普通件 5元/件
乐高类 颗粒、人仔、动物 按照淘宝零件商的价格加上每个零件1元的分摊运费进行赔付
益智类 各种形状、积木、动物、卡片、模型、玩耍件 15元/件
电动类 充电器、遥控器 50元/个
轨道类 轨道、支柱 20元/片
沙水桌 玩偶、船、水桶等 20元/件
爬行类 垫子、管道、帐篷 玩具吊牌价的50%
健身架 挂件 15元/件
球类 篮球、足球等 50元/件
特殊配件 沙水桌的伞、钢琴的琴凳、游戏屋栅栏、娃娃等 100元/件
《绘本损坏赔偿标准》
绘本破损情况 破损程度 赔偿标准
遗失 绘本遗失 按绘本吊牌价的80%进行赔偿
配件(如CD)遗失 按绘本吊牌价的50%进行赔偿
内页破损、缺角 破损4公分以内 按绘本吊牌价的10%进行赔偿
破损4-6公分 按绘本吊牌价的20%进行赔偿
破损6-8公分 按绘本吊牌价的30%进行赔偿
破损8公分以上 按绘本吊牌价的40%进行赔偿
缺页、油渍、污渍、涂鸦 任何形式的整张缺页或任何油渍、污渍、涂鸦等 按绘本吊牌价的80%进行赔偿,破损绘本由用户自留
捏痕、摺痕 任何形式的纸张摺痕、捏痕 按绘本吊牌价的20%进行赔偿
真心宣言:
玩具超人非常重视用户的玩乐体验,因此对于玩具或绘本的保养与维护都极为用心。每件玩具、每本书籍在出租前、归还后都会经过工作人员的仔细检查和消毒。当然,玩具超人所做的也只是「把关」的动作,玩具和书籍的维持,还是得仰赖每位用户的使用习惯。玩乐时注意轻拿轻放,正确操作,书本小心翻阅,玩乐过后注意配件的收纳,即可让所有用户享受到良好的玩具状况,一起体验玩乐的美好。
如果您所租赁的玩具或绘本不慎发生损坏,请勿自行修补,工作人员才能做最好的修缮。如果因为玩具损坏或零配件丢失而导致押金扣除,也希望您能谅解玩具超人的立场。我们绝不会在检查玩具时拿着放大镜检查小瑕疵;也不要因此责骂您的孩子,在宝宝玩乐时大人注意看护,示范正确的玩乐方法,孩子绘本阅读时引导正确的翻书方式,花更多时间和孩子做亲子共读,才是对孩子有助益的事。
附:
阅读绘本时的正确的翻书方式:轻捏绘本的最下角(夹角90度的地方),轻轻翻过即可。
错误的翻书方式比如:
(1) 用大拇指勾住书页下缘翻书,非常容易造成破损。
(2) 用大拇指和其他指头捏着书页翻书,非常容易造成捏痕与摺痕。
3. 我们目前的赔付标准是所有玩具租赁类服务中最低的,所有的损失都由玩具超人和您一起承担,您可以放心使用我们的服务。
4. 玩具超人送货上门以及到期取货前,都会和您当面清点玩具,确认玩具状况,若有需赔付会与您当面确认。
5. 玩具超人依据育儿专家的建议选购玩具,能够保证适宜该年龄段儿童且没有安全隐患。同时在您使用玩具之前,玩具超人安排专业的工作人员演示和指导使用方法,并且玩具本身也有非常详细的使用说明供您参考。玩具超人在竭尽全力保护您和宝贝的安全,但如果由于您的不当使用造成的不良后果,需要由您承担责任。
6. 当您租借的玩具逾期未还时,我们将按日收取超期租金。从到期日后第一天的00:00开始计算,24小时记为一天,不满24小时的按照24小时计算。
7. 在收取赔偿金额或预期租金之前,我们的工作人员会与您联系协商,不会有任何单方操作。
8. 如果在货运过程中,造成玩具任何损坏,由玩具超人自行负责。
9. 若发生不可抗力因素(如洪水,地震,冰雹,台风等)导致该协议无法履行时,在互相协商意见一致的情况下,可以终止协议。
10. 本协议由玩具超人负责解释。